Тайваньское подразделение Dell выставило в местном интернет-магазине 19`` монитор E1909W всего за 15 долларов! Беда в том, что в норме он стоит в десять раз дороже и теперь компания вынуждена будет расплачиваться за ошибку.
Если бы у нас, пожалуй, все обошлось небольшим скандалом (или даже вовсе без такового), то тайваньские власти предписали компании выполнять принятые на себя обязательства. То есть – отправить товар всем, кто оплатил его.
Отметим, что за 8 часов, пока не была устранена ошибка, покупатели успели оплатить 140000 заказов и выполнение обязательств грозит Dell миллионными убытками.
Как сообщает Gizmodo, такие случаи имеют место довольно часто. Обычно крупные компании вроде Dell либо безропотно отправляют товар покупателям (если заказов поступило не слишком много), либо делают большую скидку.
Отказаться от выполнения обязательств совсем – невозможно. Во-первых, компания `потеряет лицо` и, во-вторых, неизбежны многочисленные иски от любителей судиться.
Dell Taiwan уже извинилась и пообещала компенсировать покупателям последствия собственной ошибки. В чем будет выражаться компенсация, пока неизвестно.
Остается только пожалеть менеджера, внесшего в базу неверные данные. Вероятно, его уже жестоко наказывает `невидимая рука рынка`.
в России
в Украине
